Онлайн Билеты

Пользовательское соглашение

Редакция от 24 апреля 2026 г.г. Феодосия

Настоящее соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сайта onlaynbilety.ru (далее — «Сайт») и порядок оказания услуг по оформлению электронных железнодорожных проездных и перевозочных документов. Владельцем Сайта и исполнителем услуг является индивидуальный предприниматель Яловий Екатерина Сергеевна (далее — «Исполнитель»).

Начиная использовать Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, согласен с его условиями и с условиями Политики обработки персональных данных. Если пользователь не согласен с любым из условий — он обязан прекратить использование Сайта.

1. Термины

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу onlaynbilety.ru, включая все его страницы и поддомены.

Пользователь — любое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, получающее доступ к Сайту через сеть Интернет.

Перевозчик — железнодорожная организация, оказывающая услуги перевозки пассажиров и багажа (в частности, АО «ФПК» и иные перевозчики, информация о которых доступна через поисковые сервисы Сайта).

Поставщик — ООО «УФС», предоставляющее Исполнителю доступ к веб-системе оформления электронных проездных документов на основании договора № ИМ-314 от 29.12.2017.

Услуги — оформление Исполнителем от имени Перевозчика электронных проездных и перевозочных документов, а также сопутствующие сервисные действия (информирование о статусе заказа, содействие при возврате и обмене и т. п.).

Сервисный сбор — вознаграждение Исполнителя за оформление Услуг, включаемое в итоговую стоимость заказа.

2. Предмет Соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю возможность поиска расписаний железнодорожных рейсов, оформления электронных проездных документов и оплаты заказов в объёме функциональности Сайта. Фактическая услуга перевозки оказывается Перевозчиком в соответствии с его правилами и действующим законодательством.

Исполнитель действует от имени Перевозчиков как субагент на основании:

  • договора № ФПК-22-316 от 27.12.2022, заключённого между ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и АО «ФПК»;
  • договора № ИМ-314 от 29.12.2017 о предоставлении услуг с использованием Веб-системы, заключённого между ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и ООО «УФС».

Сайт не является официальным сайтом ОАО «РЖД». Официальные ресурсы Перевозчика расположены по адресам rzd.ru, pass.rzd.ru, ticket.rzd.ru.

3. Порядок оформления заказа

Пользователь самостоятельно выбирает маршрут, дату и категорию поездки, указывает достоверные персональные данные пассажиров и плательщика, а также контактные данные для получения электронного билета.

Итоговая стоимость заказа, включая сервисный сбор, отображается на экране подтверждения покупки до момента оплаты. Оплата производится через платёжные сервисы Поставщика или иных лиц, привлечённых для приёма платежей.

После успешной оплаты электронный билет направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты. Дополнительные сведения о порядке посадки, провоза багажа и требованиях к документам пассажира определяются правилами соответствующего Перевозчика.

4. Возврат и обмен

Возврат и обмен оформленных билетов производится в соответствии с правилами Перевозчика и применимым законодательством. Обращения по возврату принимаются через Сайт или по адресу службы поддержки.

Сервисный сбор Исполнителя возврату не подлежит, за исключением случаев, когда возврат прямо предусмотрен законодательством РФ.

5. Обязанности и гарантии Пользователя

Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверные и актуальные данные о пассажирах и о себе как о плательщике;
  • не использовать Сайт для действий, нарушающих законодательство РФ, права третьих лиц или нормальную работу сервисов;
  • не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сайту, серверной инфраструктуре, чужим заказам или учётным записям;
  • самостоятельно проверять данные заказа перед оплатой и сохранять электронный билет до окончания поездки.

6. Ограничение ответственности

Исполнитель оказывает услуги «как есть» и не гарантирует бесперебойную работу Сайта, в том числе при обстоятельствах, не зависящих от Исполнителя (сбои оборудования, работа Поставщика, действия Перевозчика, операторов связи и платёжных систем).

Исполнитель не несёт ответственности за:

  • изменения расписания, отмену или задержку поездов, действия и решения Перевозчика;
  • последствия предоставления Пользователем недостоверных, неполных или неактуальных данных;
  • невозможность оплаты или оформления билета из-за сбоев в работе банковских сервисов и платёжных систем;
  • содержание сторонних ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

При наличии вины Исполнителя его ответственность перед Пользователем ограничена размером уплаченного сервисного сбора по конкретному заказу.

7. Интеллектуальные права

Содержимое Сайта (тексты, дизайн, графические элементы, программный код) принадлежит Исполнителю или используется им на законных основаниях. Использование материалов Сайта возможно только в пределах, разрешённых законом и настоящим Соглашением, или с письменного согласия Исполнителя.

8. Изменение условий

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации. Продолжая использовать Сайт после публикации изменений, Пользователь выражает согласие с новой редакцией.

9. Разрешение споров

Стороны разрешают возникающие споры в претензионном порядке. Претензии направляются на адрес электронной почты support@gdbilet.ru и подлежат рассмотрению в течение 30 календарных дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя

Наименование
ИП Яловий Екатерина Сергеевна
Адрес
298186, Республика Крым, г. Феодосия, пгт Коктебель, ул. Подгорная, д. 9
ИНН
910801891575
ОГРНИП
326910000011173
Расчётный счёт
40802810000009575351
Банк
АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Служба поддержки
+7 (495) 269-83-65, support@gdbilet.ru, круглосуточно