Онлайн Билеты

Политика обработки персональных данных

Редакция от 24 апреля 2026 г.г. Феодосия

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта onlaynbilety.ru (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Оператором обработки персональных данных является индивидуальный предприниматель Яловий Екатерина Сергеевна (далее — «Оператор»). Использование Сайта означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с её условиями — он обязан прекратить использование Сайта.

1. Основные термины

Термины в настоящей Политике применяются в значениях, определённых статьёй 3 Федерального закона № 152-ФЗ. Для удобства ниже приведены ключевые понятия.

Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).

Обработка ПДн — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее доступ к Сайту через сеть Интернет и использующее его сервисы.

Перевозчик — железнодорожная организация, фактически оказывающая услуги перевозки (в частности, АО «ФПК»).

Поставщик — ООО «УФС», предоставляющее Оператору веб-систему оформления электронных проездных документов на основании договора № ИМ-314 от 29.12.2017.

2. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

  • согласие субъекта на обработку его персональных данных, выраженное путём использования Сайта и оформления заказа;
  • исполнение договора, стороной которого является субъект ПДн, либо действия по его заключению и исполнению (оформление и выдача электронного билета);
  • исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации (в т. ч. налоговое, бухгалтерское, транспортное законодательство);
  • осуществление и защита законных прав и интересов Оператора.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

  • оформление электронных проездных и перевозочных документов, передача данных пассажира Поставщику и Перевозчику для их выпуска;
  • информирование пользователя о статусе заказа, изменениях расписания, возврате и обмене билетов;
  • приём и проведение платежей через привлечённые платёжные сервисы;
  • оказание технической поддержки и обработка обращений;
  • обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, предотвращение мошенничества;
  • формирование анонимной статистики посещений и улучшение работы сервисов.

4. Состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие категории данных.

4.1. Данные, предоставляемые пользователем

  • фамилия, имя, отчество пассажира и плательщика;
  • дата рождения, пол, гражданство;
  • реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи);
  • номер телефона и адрес электронной почты;
  • данные о параметрах поездки (маршрут, даты, класс обслуживания, места).

Платёжные реквизиты (номер карты, срок действия, CVV) на серверах Оператора не сохраняются и обрабатываются платёжными сервисами банков и Поставщика в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

4.2. Данные, передаваемые автоматически

  • IP-адрес;
  • данные cookie-файлов, идентификаторы сессии и рекламных систем;
  • тип и версия устройства, операционной системы, браузера, язык интерфейса, разрешение экрана;
  • источник перехода (реферер), посещённые страницы, дата и время обращений.

5. Cookie и системы аналитики

Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности сервисов, сохранения предпочтений пользователя и сбора обезличенной статистики посещений.

На Сайте могут применяться сторонние системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналогичные). Эти сервисы собирают обезличенные данные о поведении пользователей на Сайте в соответствии с собственными политиками обработки персональных данных.

Пользователь вправе отключить сохранение cookie в настройках своего браузера. При этом часть функций Сайта может работать некорректно.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт персональные данные следующим категориям третьих лиц исключительно в объёме, необходимом для достижения указанных выше целей.

  • ООО «УФС» — для оформления электронных проездных документов через веб-систему Поставщика на основании договора № ИМ-314 от 29.12.2017.
  • АО «ФПК» и иные Перевозчики — для выпуска проездного документа и исполнения обязательств по перевозке на основании договора № ФПК-22-316 от 27.12.2022, заключённого между ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и АО «ФПК».
  • Банки и платёжные сервисы — для приёма и обработки платежей.
  • Операторы облачной инфраструктуры и хостинга — в части хранения обезличенных технических данных, необходимых для работы Сайта.
  • Государственные органы — в случаях и в объёме, установленных законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации (в частности, налоговым и бухгалтерским законодательством — не менее 5 лет с момента совершения операции).

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Меры защиты данных

Оператор принимает организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них.

  • назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
  • ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, и контроль этого доступа;
  • шифрование канала передачи данных между пользователем и Сайтом (HTTPS);
  • резервное копирование и антивирусная защита инфраструктуры;
  • регулярный аудит и актуализация внутренних регламентов.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных, о целях, сроках, способах обработки и о лицах, которым они передаются;
  • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных (кроме случаев, когда обработка осуществляется на ином законном основании);
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

Запросы, связанные с реализацией указанных прав, направляются на адрес электронной почты support@gdbilet.ru. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по настоящему адресу. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с действующей редакцией.

11. Реквизиты Оператора и контакты

Оператор
ИП Яловий Екатерина Сергеевна
Адрес
298186, Республика Крым, г. Феодосия, пгт Коктебель, ул. Подгорная, д. 9
ИНН
910801891575
ОГРНИП
326910000011173
Контакт по вопросам ПДн
support@gdbilet.ru, +7 (495) 269-83-65